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Patos de Minas: referência em prefeitura 100% digital
Com 285 mil processos tramitados de forma totalmente online e mais de 160 tipos de serviços, Patos de Minas é referência em prefeitura 100% digital.
Não faz muito tempo que a população de Patos de Minas precisava enfrentar filas, circular entre setores e esperar semanas para acompanhar o andamento de um simples processo administrativo.
Como em muitas cidades brasileiras, a burocracia consumia tempo, energia e confiança, tanto dos servidores quanto dos cidadãos.
Mas há quatro anos a realidade é completamente diferente. Desde 2020, a prefeitura de Patos de Minas conta com a Aprova para se tornar uma prefeitura 100% digital, integrando secretarias, padronizando fluxos e entregando um novo modelo de gestão pública.
Uma virada com planejamento e tecnologia
A mudança começou com uma decisão estratégica: substituir a fragmentação e o papel por uma infraestrutura digital unificada. Mas, diferente de muitos projetos pontuais de digitalização, a proposta em Patos foi de integração total.
Todos os processos da prefeitura migraram para o ambiente digital, envolvendo desde áreas centrais como Finanças e Administração até setores com fluxos mais específicos, como Urbanismo, Saúde, Câmara dos Vereadores e o próprio Gabinete.
Assista ao vídeo e veja a transformação completa da Prefeitura de Patos de Minas/MG.
Não se tratava apenas de adotar uma tecnologia, mas de revisar os fluxos, capacitar os servidores e, sobretudo, mudar a mentalidade da gestão. Segundo os próprios gestores, esse foi um dos maiores diferenciais para que a cidade se tornasse uma prefeitura 100% digital.
“A tecnologia veio acompanhada de uma nova forma de trabalhar. Deixamos de focar só no operacional para olhar o todo, buscar soluções mais inteligentes e atuar de forma mais sistêmica.” — relembra Ana Paula Vasconcelos, secretária de Administração.
O novo modelo trouxe mais autonomia para os servidores, que deixaram de atuar como digitadores e passaram a contribuir na análise estratégica dos serviços. E trouxe, também, uma nova experiência para o cidadão, que agora pode acessar tudo de forma remota e transparente.
Resultados concretos de uma gestão mais eficiente
A digitalização total da prefeitura gerou impactos profundos no funcionamento da cidade. Só no período de 4 anos, mais de 285 mil processos digitais foram registrados na plataforma. São protocolos que hoje tramitam de forma 100% online, com rastreabilidade completa, histórico visível e muito menos tempo de espera.
Essa mudança também se traduziu em economia real para os cofres públicos: mais de R$ 2,5 milhões foram poupados, sem contar as 23 milhões de cópias que deixaram de ser impressas — um ganho direto para a sustentabilidade e para o orçamento municipal.
A plataforma, usada de ponta a ponta, também organizou melhor os dados e deu mais visibilidade para o volume de demandas em cada setor. Apenas seis áreas concentram boa parte dos processos tramitados:
Secretaria Municipal de Saúde: 128.697 processos
Secretaria de Finanças: 52.845 processos
Secretaria de Administração: 27.469 processos
Secretaria de Planejamento e Urbanismo: 27.410 processos
Câmara dos Vereadores: 5.716 processos
Gabinete/Secretaria de Governo: 1.021 processos
“Hoje a gente consegue ver onde o processo está, com quem está, qual foi a última movimentação. Isso deu mais segurança para quem trabalha e muito mais confiança para quem depende do serviço público.” — destaca Ana Carolina Magalhães, secretária de Saúde.
Saiba mais: a revolução digital da saúde em Patos de Minas
Com as solicitações de imunobiológicos processadas online, a Secretaria de Saúde também virou referência em gestão pública digital. O modelo viabilizado pela Aprova garantiu mais controle, rastreabilidade e agilidade na entrega de um dos serviços mais sensíveis da administração.
Leia o case completo do 1º CRIE 100% digital de Minas Gerais - premiado no maior congresso de saúde pública da América Latina.
Mais do que números: transformação no dia a dia
A gestão digital de Patos de Minas também gerou impactos diretos na vida das pessoas e das empresas. Serviços que antes exigiam presença física, formulários em papel ou diversas assinaturas, hoje são 160 tipos de serviços resolvidos com poucos cliques.
A tramitação online passou a abranger desde demandas simples do dia a dia, como emissão de certidões e cartões de estacionamento, até processos estruturais, como aprovação de construções, ITBI e abertura de empresas. Esse novo modelo gerou mais autonomia para o cidadão, mais previsibilidade para o investidor e mais eficiência para o poder público.
Além disso, foram 245.050,89 m² de construções aprovadas diretamente pela plataforma, com tramitação 100% online — o que impactou diretamente a movimentação do setor da construção civil e a arrecadação local.
Para o prefeito Luis Eduardo Falcão, essa mudança não é apenas técnica: é uma forma de fazer a gestão pública mais justa, inteligente e conectada ao que a população espera.
“A prefeitura tem que fazer o máximo com o mínimo em tudo que puder. E não é economizar por economizar — é para poder investir onde realmente importa: saúde, educação, infraestrutura. A plataforma ajudou a gente a ter mais controle, mais produtividade e mais transparência.” — afirma Falcão.
Uma cidade mais competitiva
Hoje, Patos de Minas é percebida não apenas como uma cidade bem gerida, mas como um ambiente mais confiável para atrair investimentos, gerar empregos e facilitar a vida de quem empreende.
Pessoas que querem investir no município encontram uma estrutura digital que acelera licenças, aprovações e liberações. Isso aumenta a competitividade da cidade e cria um ciclo virtuoso de desenvolvimento.
“Uma empresa hoje analisa: onde é mais rápido? Onde consigo o alvará antes? Onde meu negócio começa a operar com menos dor de cabeça? Ter uma plataforma bem estruturada e bem operada como a nossa é um diferencial enorme.” — conclui o prefeito.
O reflexo da transformação digital em Patos de Minas também pode ser observado na movimentação do setor da construção civil.
Em 2023, o município registrou um saldo positivo de 160 admissões no setor, com 3.531 contratações ao longo do ano. Em 2024, a cidade manteve um estoque estável de 2.733 trabalhadores e, já no primeiro trimestre de 2025, cresce com saldo positivo de 100 novas vagas. Hoje, são mais de 2.800 profissionais com vínculo ativo no setor.
FAQ – Prefeitura 100% Digital
1. O que significa ter uma prefeitura 100% digital?
Significa que todos os serviços da administração pública municipal são oferecidos de forma online, com processos tramitando digitalmente do início ao fim. Isso elimina a necessidade de papel, filas e deslocamentos, trazendo mais agilidade, transparência e comodidade para o cidadão.
2. Por que a Prefeitura de Patos de Minas é referência em prefeitura 100% digital?
Porque investiu em tecnologia para melhorar a qualidade dos serviços públicos. São mais de 160 tipos de serviços digitais, incluindo emissão de nota fiscal, protocolos de férias e licenças, ITBI, certidões diversas, aprovação de projetos, alvarás de funcionamento e muito mais.
Todos os setores da prefeitura — saúde, finanças, administrativo, recursos humanos, fazenda, desenvolvimento, planejamento urbano — operam totalmente online e com rastreabilidade.
3. O que é o alvará expresso de Patos de Minas?
Conhecido também como alvará autodeclaratório, esse modelo permite que o requerente preencha diretamente na plataforma todas as informações sobre o projeto, lote e imóvel. Se tudo estiver de acordo com as normas, o sistema valida os dados e emite automaticamente o alvará — sem análise manual prévia.
Além de Patos de Minas, o alvará autodeclaratório já é realidade em cidades como Florianópolis (SC), São Paulo (SP) e Cascavel (PR), que adotaram a solução para acelerar o licenciamento de obras e impulsionar o desenvolvimento urbano. Saiba mais sobre esse processo clicando aqui.
4. Como se tornar uma prefeitura 100% digital como Patos de Minas?
O primeiro passo é contar com uma empresa especialista na área que possa guiar o processo. A Prefeitura de Patos e de outros mais de 120 municípios brasileiros escolheram a Aprova para realizar sua transformação digital.
