O que muda ao pedir ajuste de formulário para a IA no Aprova

Pedir um ajuste de formulário para a IA do Aprova significa descrever, em linguagem natural, a mudança que um campo ou uma lista de opções precisa sofrer — como adicionar a opção “outros” a um campo de assunto — e deixar que a inteligência artificial localize o processo, aplique a alteração proposta e devolva o resultado para teste, sem abrir chamado técnico e sem esperar a fila de suporte.

Este guia explica em que isso difere da edição manual do formulário, o que muda no dia a dia de quem hoje precisa esperar retorno do suporte para um ajuste pequeno, e quando esse caminho não substitui o atendimento técnico tradicional.

Por que pedir para a IA é diferente de editar sozinho no formulário

O Aprova já permite que um administrador edite campo, obrigatoriedade e opção de formulário diretamente na interface, sem código — o editor no-code de formulário e permissão cobre esse caminho. Pedir o ajuste para a IA é um caminho complementar, não substituto: em vez de localizar o campo dentro da estrutura do formulário e editar manualmente, o administrador descreve o resultado que quer — “adicione a opção outros nesse campo de assunto” — e cola o link do processo ou formulário afetado. A IA interpreta o pedido, localiza a estrutura correspondente e aplica a mudança.

A diferença central para o suporte técnico tradicional é o tempo de resposta: em vez de abrir chamado e aguardar retorno de um fornecedor, o próprio servidor formula o pedido e vê o resultado na mesma sessão — mas, diferente de uma automação que aplica direto, a alteração fica disponível para teste antes de ser considerada concluída.

O que muda na prática

Antes, um ajuste pequeno em uma lista de opções — como incluir “outros” num campo que faltava essa alternativa — dependia de abrir chamado, esperar a fila de suporte processar o pedido e confirmar depois se a mudança saiu como esperado. Um ajuste de minutos podia levar dias para ser entregue.

Com o pedido de ajuste por IA:

• O servidor com perfil administrativo descreve o ajuste em linguagem natural e indica o processo ou formulário afetado, colando o link direto.
• A IA localiza a estrutura do formulário, identifica o campo indicado pelo pedido e aplica a alteração proposta.
• A mudança fica disponível para teste imediato dentro do próprio ambiente, antes de o administrador confirmar que ela está correta.
• Se o resultado não for o esperado, o servidor pode pedir um novo ajuste na mesma conversa, refinando o que descreveu da primeira vez.
• Pedidos que a IA não consegue resolver sozinha — por exemplo, uma mudança que depende de reestruturar a lógica de tramitação — seguem para abertura de chamado com o suporte, como antes.

Quando usar o ajuste por IA — e quando não usar

Faz sentido pedir o ajuste para a IA quando a mudança é pontual e de configuração: adicionar uma opção que estava faltando numa lista, criar um subassunto para uma demanda que passou a se repetir, renomear um rótulo de campo. São pedidos que, descritos com clareza e com o link do processo em mãos, a IA consegue interpretar e aplicar sem ambiguidade.

Não é o caminho indicado para mudanças que alteram a lógica de tramitação entre setores, criam um processo inteiramente novo ou dependem de nova integração com outro sistema. Nesses casos, tanto a edição manual quanto o pedido à IA dão lugar à implantação ou ao suporte técnico, que avaliam o impacto da mudança antes de aplicá-la.

Como o Aprova resolve isso

• O administrador descreve o ajuste em linguagem natural, sem precisar conhecer a estrutura interna do formulário.
• A IA aplica a mudança e deixa disponível para teste antes de ser considerada concluída — nenhuma alteração vale automaticamente sem essa checagem.
• O histórico de alterações do formulário registra o que mudou, permitindo identificar depois quem pediu e quando.
• Pedidos fora do escopo de configuração simples são direcionados ao suporte técnico, sem gerar uma alteração incompleta ou inconsistente.

FAQ sobre ajuste de formulário por IA no Aprova

A mudança pedida para a IA é aplicada direto, sem revisão?

Não. A IA aplica o ajuste e disponibiliza para teste; o administrador confirma se o resultado corresponde ao que pediu antes de considerar a mudança concluída.

Qualquer servidor pode pedir esse tipo de ajuste?

Não. Essa capacidade fica restrita a quem tem perfil administrativo configurado na plataforma — a mesma exigência que já vale para a edição manual de formulário e permissão.

Isso substitui o suporte técnico do Aprova?

Não totalmente. Resolve ajustes pontuais de configuração — campo, opção, rótulo. Mudanças estruturais de fluxo, nova integração ou criação de processo do zero continuam passando pela equipe de suporte ou implantação.

E se a IA aplicar o ajuste de forma diferente do que o servidor pediu?

O servidor pode pedir o ajuste novamente na mesma conversa, refinando a descrição, ou reverter para a versão anterior — é para isso que existe a etapa de teste antes da confirmação.

Conheça o Aprova

O ajuste de formulário por IA é um dos usos da Lume, a inteligência artificial da Aprova que apoia a configuração e a análise documental de processos eletrônicos em prefeituras, câmaras municipais e órgãos públicos. Conheça a Lume e veja como ela reduz a dependência de chamado técnico para ajustes do dia a dia.