Estratégias Governamentais

O que é um memorando: é rápido, ágil e sua principal característica é a objetividade

Dentro de qualquer instituição, pública ou privada, existe um enorme conjunto de atividades que são realizadas todos os dias.

Tem sido muito comum, sobretudo na era da comunicação digital, da internet e da velocidade de informações, incorporarmos alguns estrangeirismos à língua portuguesa no dia a dia da nossa vida de trabalho. 

Quando a gente se refere ao modelo de trabalho realizado nas nossas próprias casas, chamamos de “home office”. Provavelmente você deve ter ouvido muito esse termo nos últimos dois anos, uma vez que a nossa rotina foi alterada por conta da pandemia causada pelo Covid 19.

Isso acontece, entre outras coisas, como reflexo de um universo institucional tentando acompanhar as mudanças e a troca de informações e padrões de atuação globais.  

Embora seja um fato essas mudanças, adaptações ou incorporações brasileiras ‘a lá tio Sam”, existem aquelas tasks (atividades) que ainda permanecem com o mesmo nome de sempre. É o caso do memorando.

Pode parecer óbvio, mas um memorando tem funções bastante específicas e se distingue, por exemplo, de outros tipos de comunicação. 

E aí, você sabe o que é um memorando e quais tipos existem no meio institucional?

Fique por dentro: Diferença entre memorando e ofício: você sabe quando utilizar cada um?

‘Beabá’ do que é um memorando?

Podemos dizer que um memorando se caracteriza como um gênero textual.

Só a título de curiosidade, um gênero textual define o tom e a forma como um conjunto de frases, palavras e ideias vão ser organizadas. 

Se você fez o Exame Nacional do Ensino Médio - ENEM, você deve se lembrar que a redação da prova exige a escrita de um tipo de gênero textual que, no caso, é definido como um texto dissertativo. 

No caso da redação do ENEM, o texto também pode ser chamado de dissertação argumentativa, caracterizada com períodos curtos em que se tenta defender um ponto de vista. 

Sua estrutura é composta por um início com uma introdução; meio com o desenvolvimento do tema; e o fim com a conclusão das ideias. 

Um memorando também é um tipo de gênero textual, mas utilizado em situações bem específicas. 

Por exemplo, no dia a dia de uma secretaria municipal, as informações precisam ser comunicadas com agilidade. 

Imagine só se a cada informação repassada fosse necessário desenvolver um texto dissertativo argumentativo como é feito no ENEM. O serviço público pararia de vez. 

É aí que um memorando entra em cena. Esse tipo de gênero textual se transforma também em uma ferramenta e em um modelo de comunicação que se caracteriza por ser breve, ágil e objetivo. 

Agende uma demonstração gratuita e veja, na prática, como a tecnologia destrava processos burocráticos na sua prefeitura.

Como se define a estrutura de um memorando

A estrutura de um memorando é a mais simples possível. Vai conter geralmente:

  • Data e o local de onde parte a mensagem

  • Nome dos interlocutores (Quem comunica e a quem a mensagem é destinada)

  • Mensagem curta (Exemplo: a partir de hoje está dispensado o uso de roupas sociais durante a estação de verão)

  • Uma despedida breve e cordial

Já deu para perceber que a estrutura do memorando é objetiva e simples, além de não especificar um destinatário. Ou seja, a mensagem é direcionada para um departamento inteiro e, portanto, a quem trabalha nele. 

A gente percebe também que a mensagem nesse documento tem caráter empresarial ou institucional. O que quer dizer que ninguém fica disparando memorando por aí para qualquer tipo de mensagem. 

Podemos dizer que o memorando é uma mensagem de caráter mais formal que um e-mail. 

Embora esse último seja instantâneo e também usado para mensagens mais institucionais, um e-mail pode estender um assunto, além de ser direcionado para um endereço de e-mail somente, ou um conjunto específico de pessoas. 

Um memorando, por sua vez, é: escrevi uma mensagem objetiva e enviei para um departamento, sem a ‘deixa’ para contestação ou resposta. 

Quando utilizar um memorando?

Um memorando é utilizado para instituir uma comunicação interna e em alguns locais também é utilizado para se comunicar com instituições externas. 

Mas nesse último caso, é mais comum um tipo de comunicação que define por ofício

De todo modo, as mensagens são feitas entre setores ou, como dito, entre instituições.

Como dissemos também anteriormente, um memorando não é direcionado a uma pessoa específica, mas sim para o departamento como um todo. 

💡 DICA: Quer aumentar a eficiência da sua gestão? Quer saber quais áreas mais precisam de melhorias? Clique e baixe a Planilha de Eficiência da Gestão Pública.

Quais são as características de um memorando?

Uma outra característica que se destaca também é a ausência de burocracia para tramitar esse documento.

Isto é, seguindo a estrutura básica desse tipo de documento, ele pode ser despachado imediatamente para seu destinatário. 

Vale dizer que ainda em algumas instituições públicas ou privadas o despacho de memorandos é feito ou preenchido digitalmente e enviados por e-mail ou até manualmente. 

Seja por e-mail ou manual, o remetente não tem confirmação de abertura e leitura instantânea do destinatário. Seria preciso, além disso, digitalizar a assinatura física de quem envia o memorando.

Despachos físicos de documentos feitos em papel, escritos ou preenchidos e assinados à mão excluem totalmente o propósito desse tipo de documento. 

Hoje em dia já é possível contar com o auxílio de ferramentas especialistas que simplificam e agilizam o processo de troca de mensagens de um departamento público.  

Os memorandos são parte fundamental da comunicação interna de qualquer instituição. Mas para que esse documento seja utilizado com agilidade e objetividade, propósitos de um memorando, pode ser necessário o auxílio de soluções tecnológicas

Tipos de memorando

Memorando interno

É utilizado para comunicar avisos, novas diretrizes ou regras internas, e ainda atualizações gerais sobre o ambiente de trabalho que são do interesse e importantes a todos ou parte da equipe de um setor. 

Memorando externo

Um memorando externo é um tipo de comunicação oficial entre diferentes departamentos de uma mesma instituição. Também serve para repassar ordens, avisos ou solicitar algum tipo de demanda que se estende a filiais, escritórios ou departamentos externos à matriz.

Memorando comercial

Um memorando comercial, que para alguns é a mesma coisa que um memorando interno e externo, pode ser entendido como um tipo de comunicação interna, mas que vai comunicar aspectos relacionados à atuação da empresa. 

Por exemplo, que a partir da data do envio de um memorando comercial, as soluções digitais da empresa serão expandidas também para órgãos estaduais e federais e não estarão mais disponíveis somente para as administrações municipais. 

Ficou fácil entender o que é um memorando, certo? 

Agora que você entendeu o que é um memorando e quais os seus tipos, é hora de identificar se a comunicação interna da sua instituição é eficaz. 

O memorando por si só é apenas um gênero textual. Mas, na prática, ele cumpre o propósito de ser uma ferramenta que agiliza a comunicação entre a sua equipe. 

Para que isso aconteça, é importante que a comunicação interna da sua instituição utilize outras ferramentas que podem auxiliar esse tipo de documento. 

Investir em soluções especialistas que aumentam o nível de produtividade e assertividade da comunicação pode gerar, além disso, economia de tempo, de recursos físicos e de caixa. 

O memorando digital, que dispensa o uso de impressões e é autenticado por assinaturas também digitais que são 100% seguras, é um bom investimento a curto e médio prazo que sua instituição deve fazer. 

Artigos relacionados

Estratégias Governamentais

17 de fev. de 2025

CIPA no setor público: O que é e como funciona?

Tecnologia

30 de jan. de 2025

Você conhece a Lei Universal da Burocracia?

Tecnologia

8 de jan. de 2025

Sistema para prefeituras: como escolher o melhor para a sua gestão

Cultura

1 de jan. de 2024

Síndrome de Burnout no setor público: por que servidores não estão imunes?

Políticas Públicas

8 de dez. de 2024

8 passos para promover a simplificação administrativa e melhorar os serviços públicos

Lançamentos

30 de dez. de 2024

São José do Rio Preto aposenta o papel em processos de obras e libera para o cidadão cerca de 30 serviços pela internet

Políticas Públicas

6 de dez. de 2024

6 passos para aplicar os princípios da administração pública

Prêmios

29 de dez. de 2024

Secretaria de Planejamento de Navegantes ganha prêmio de gestão pública com o Aprova Digital

Tecnologia

29 de dez. de 2024

Conheça 4 municípios que tem muito a ensinar sobre práticas de inovação na gestão pública

Políticas Públicas

27 de dez. de 2024

PPA: Como fazer um Plano Plurianual Municipal

Tecnologia

27 de dez. de 2024

Saiba por que investir na gestão documental na administração pública é uma estratégia de ouro

Políticas Públicas

9 de jan. de 2025

Como fazer um planejamento estratégico no setor público

Ética e transparência

27 de dez. de 2024

Parcerias Público Privadas: o que são ppps

Estratégias Governamentais

27 de dez. de 2024

O que é um memorando: é rápido, ágil e sua principal característica é a objetividade

Estratégias Governamentais

27 de dez. de 2024

5 passos para entender o que é PDCA e para que serve essa metodologia

Ética e transparência

27 de dez. de 2024

O que é accountability e como essa cultura pode ser positiva para órgãos públicos?

Ética e transparência

27 de dez. de 2024

O desafio da liderança no setor público: confira os 5 pontos mais importantes

Tecnologia

27 de dez. de 2024

Governo 4.0: modelo de gestão que pode transformar serviços públicos

Tecnologia

27 de dez. de 2024

Conheça os 3 pilares essenciais para engajar os servidores e modernizar a gestão pública municipal

Políticas Públicas

27 de dez. de 2024

Manual de Transição Municipal: passo a passo para não errar na mudança pós-eleições

Estratégias Governamentais

26 de dez. de 2024

Como o IPM afeta a gestão dos municípios brasileiros

Políticas Públicas

26 de dez. de 2024

Dar importância à transparência na gestão pública é um dever, mas também uma atitude estratégica

Tecnologia

26 de dez. de 2024

12 ideias para aumentar a arrecadação municipal

Políticas Públicas

26 de dez. de 2024

Guia de boas práticas de governança no setor público

Cultura

26 de dez. de 2024

Como a gestão pública colaborativa impulsiona o desenvolvimento das cidades

Cultura

26 de dez. de 2024

Saiba por que a gestão de pessoas no setor público também é uma estratégia governamental

Tecnologia

26 de dez. de 2024

Conheça 4 cidades que se destacam na geração de empregos com o uso de tecnologia

Estratégias Governamentais

26 de dez. de 2024

FPM: 7 dúvidas frequentes e estratégias para fazer render os recursos recebidos

Políticas Públicas

26 de dez. de 2024

10 exemplos de políticas públicas municipais e como aplicá-las

Tecnologia

26 de dez. de 2024

Diferença entre memorando e ofício: você sabe quando utilizar cada um?

Tecnologia

26 de dez. de 2024

Delegando dores de cabeça: se o problema é meu, posso repassar para quem eu quiser?

Tecnologia

26 de dez. de 2024

O que são indicadores de qualidade e como eles podem ajudar sua gestão

Ética e transparência

26 de dez. de 2024

12 passos para elaborar um plano de comunicação no setor público

Estratégias Governamentais

26 de dez. de 2024

Comunicação na gestão pública como estratégia de gestão municipal

Ética e transparência

26 de dez. de 2024

Compliance no setor público: o que você precisa saber

Estratégias Governamentais

26 de dez. de 2024

10 dicas para elaborar um plano de governo municipal

Políticas Públicas

26 de dez. de 2024

#1 Como diminuir a burocracia no Brasil? Ou seria como eliminar a ‘desordemcracia’?

Estratégias Governamentais

26 de dez. de 2024

Guia dos cargos comissionados no setor público

Tecnologia

26 de dez. de 2024

Entenda a importância e os benefícios da gestão digital em prefeituras e câmaras municipais

Estratégias Governamentais

26 de dez. de 2024

A importância do planejamento na gestão pública municipal para o desenvolvimento das cidades

Políticas Públicas

26 de dez. de 2024

7 livros de gestão pública + 5 títulos gratuitos para download

Políticas Públicas

26 de dez. de 2024

7 eixos do IEGM para melhorar as gestões municipais

gestão-publica
gestão-publica

Políticas Públicas

26 de dez. de 2024

5 modelos de gestão pública: do patrimonialismo ao laboratório de inovação

Políticas Públicas

26 de dez. de 2024

4 princípios da gestão pública municipal

burocracia no brasil
burocracia no brasil

Políticas Públicas

26 de dez. de 2024

#2 Como diminuir a burocracia no Brasil?

Tecnologia

13 de jan. de 2025

Gestão de documentos: melhores práticas

Ética e transparência

13 de jan. de 2025

Accountability no setor público

Investidores
Sede Administrativa

Edifício Level - 4º Andar
Rua Afonso Pena, 1876, Centro
Cascavel - PR

Escritório de Relacionamento

Cubo Network - 11º Andar
Alameda Vicente Pinzon, 54, Vila Olímpia
São Paulo - SP

Investidores
Sede Administrativa

Edifício Level - 4º Andar
Rua Afonso Pena, 1876, Centro
Cascavel - PR

Escritório de Relacionamento

Cubo Network - 11º Andar
Alameda Vicente Pinzon, 54, Vila Olímpia
São Paulo - SP

Investidores
Sede Administrativa

Edifício Level - 4º Andar
Rua Afonso Pena, 1876, Centro
Cascavel - PR

Escritório de Relacionamento

Cubo Network - 11º Andar
Alameda Vicente Pinzon, 54, Vila Olímpia
São Paulo - SP